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Customer Experience: humanizando o digital
A Transformação Digital do setor de Customer Experience Management tem sido um assunto bastante recorrente e muito bem explorado há alguns anos, mundialmente. Felizmente, podemos
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A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, especializada em Customer Experience e atendimento ao cliente, é ganhadora do PrêmioABT com o case de gestão de NPS
Não é de hoje que muitas empresas discutem as melhores estratégias para fidelizar os clientes. As ideias passam por campanhas de marketing, mudanças de produto,